Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juni 2026. Allgemeine Nutzungs- und Vertragsbedingungen (AGB).
Hinweis zur Umsatzsteuer (§ 19 UStG – Kleinunternehmerregelung)
Rümpelpreis.de wird betrieben von Sinthujan Sivanantham als Einzelunternehmer und Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG. Auf allen ausgestellten Rechnungen und Leistungsbelegen wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Ein Vorsteuerabzug ist für den Leistungsempfänger nicht möglich.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Rümpelpreis.de (nachfolgend „Betreiber“) wird betrieben von Sinthujan Sivanantham, Friedrich-Ebert-Platz 18, 30459 Hannover, Einzelunternehmer und Kleinunternehmer gem. § 19 UStG. Der Betreiber stellt eine Online-Vermittlungsplattform für Entrümpelungs-, Haushaltsauflösungs- und Möbeltransportdienstleistungen bereit.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform sowie für alle Vermittlungen. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Betreiber und den anfragenden Endkunden (nachfolgend „Verbraucher / B2C“) sowie den registrierten Dienstleistungsbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe / B2B“).
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen von Partnerbetrieben werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Rolle der Plattform & Vermittlungsleistung
Rümpelpreis.de agiert als reine Vermittlungsagentur bzw. Vermittlungsplattform. Der Betreiber stellt lediglich die technische Plattform bereit, auf der Verbraucher Anfragen ausschreiben und Partnerbetriebe verbindliche Angebote abgeben können.
Ein Dienstleistungsvertrag über die eigentliche Durchführung der Entrümpelung, Reinigung oder des Transports kommt ausschließlich und direkt zwischen dem Verbraucher und dem ausgewählten Partnerbetrieb zustande. Der Betreiber selbst schuldet keine handwerklichen, Transport- oder Entrümpelungsdienstleistungen und haftet nicht für Pflichtverletzungen, Schäden oder Mängel, die aus dem Vertrag zwischen Verbraucher und Partnerbetrieb resultieren.
3. Besondere Bedingungen für Verbraucher (B2C)
3.1 Kostenfreiheit der Anfrage
Die Nutzung des Online-Rechners sowie das Einstellen einer Ausschreibung und das Einholen von Festpreis-Angeboten ist für Verbraucher zu 100 % kostenlos und unverbindlich. Erst mit der bewussten und aktiven Annahme eines Angebots über die Plattform kommt ein bindender Vertrag mit dem gewählten Partnerbetrieb zustande.
3.2 Ablauf des Bietverfahrens
Verbraucher tragen ihre Objektdaten (Quadratmeterzahl, Objekttyp, Zusatzleistungen, Wunschtermin, ggf. Fotos) in den Funnel ein. Registrierte Partnerbetriebe können auf diese Ausschreibung Festpreis-Angebote abgeben. Der Verbraucher wählt ein Angebot aus und nimmt dieses über die Plattform an.
3.3 Widerrufsrecht für Verbraucher gegenüber dem Partnerbetrieb
Da die Vermittlungsleistung des Betreibers für Verbraucher kostenfrei erfolgt, besteht kein kostenpflichtiges Widerrufsverhältnis mit dem Betreiber. Bezüglich des vermittelten Dienstleistungsvertrages zwischen dem Verbraucher und dem ausgewählten Partnerbetrieb steht dem Verbraucher jedoch ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber dem Partnerbetrieb zu. Für die ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung, die Einhaltung gesetzlicher Informationspflichten und die Bereitstellung eines Widerrufsformulars ist ausschließlich der ausführende Partnerbetrieb selbst verantwortlich. Der Verbraucher muss einen etwaigen Widerruf direkt gegenüber dem Partnerbetrieb erklären.
3.4 Stornierung durch den Verbraucher & Stornogebühr
Hat der Verbraucher ein Angebot eines Partnerbetriebs verbindlich über die Plattform angenommen und storniert er diesen Auftrag nachträglich vor der Durchführung, wird eine Stornogebühr in Höhe von 25 % des angebotenen Festpreises fällig. Diese Gebühr deckt den entgangenen Gewinn des blockierten Partnerbetriebs sowie die Vermittlungskosten der Plattform.
4. Besondere Bedingungen für Partnerbetriebe (B2B)
4.1 Registrierung und Freischaltung
Die Registrierung als Partnerbetrieb setzt die Vorlage einer gültigen Gewerbeanmeldung und einer Betriebshaftpflichtversicherung voraus. Registrierte Partnerbetriebe verbleiben bis zur Freischaltung durch den Betreiber im Status „In Prüfung“. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
4.2 Lead-Erwerb: Bietverfahren und Direktkauf
Freigeschaltete Partnerbetriebe haben zwei Möglichkeiten, Kundenaufträge zu erhalten:
1. Bietverfahren: Partnerbetriebe können auf offene Ausschreibungen in ihren Postleitzahlen-Bereichen Festpreis-Angebote abgeben. Die Abgabe von Angeboten ist kostenfrei. Ein abgegebenes Angebot kann vom Partnerbetrieb zurückgezogen werden, solange der Kunde noch keine Zusage (Zuschlag) erteilt hat.
2. Direktkauf (Marktplatz): Alternativ bietet die Plattform qualifizierte Leads zum direkten Kauf zu einem Festpreis an. Bei einem Direktkauf erhält der Partnerbetrieb sofortigen Zugang zu den Kontaktdaten des Kunden, ohne dass ein vorheriges Angebot durch den Kunden angenommen werden muss.
Zur Sicherung einer fairen Vermittlung und zur Vermeidung unlauterer Preisunterbietung unterliegen alle Angebote einer Fairness-Richtlinie: Das vom Partnerbetrieb abgegebene Festpreis-Angebot darf maximal 40 % unter dem vom System geschätzten Richtwert des Kunden liegen. Angebote, die diese Grenze unterschreiten, werden systemseitig blockiert und nicht zugelassen (gilt nicht für reine Fernverkehr-Aufträge auf Anfrage).
Nimmt der Verbraucher das Angebot an, erhält der Partnerbetrieb den Zuschlag.
4.3 Prepaid-Guthaben, Erfolgsprovision & Kaufpreise
Im Bietverfahren: Mit Erhalt des Zuschlags (Annahme des Angebots durch den Kunden) wird eine **Erfolgsprovision in Höhe von 15 % des angebotenen Preises** fällig.
Im Direktkauf: Beim Kauf eines Leads über den Marktplatz wird der jeweils angegebene **Festpreis für den Lead** fällig.
In beiden Fällen wird der fällige Betrag (Provision oder Lead-Preis) automatisch vom Prepaid-Guthabenkonto des Partnerbetriebs abgezogen. Erst nach erfolgreicher Abbuchung werden die Kontaktdaten des Kunden vollständig freigeschaltet. Partnerbetriebe müssen ihr Guthaben eigenverantwortlich per Vorauszahlung aufladen. Eine Auszahlung von aufgeladenem Guthaben ist grundsätzlich ausgeschlossen.
4.4 Reklamation von Leads
Ein vermittelter Auftrag kann innerhalb von 48 Stunden reklamiert werden, falls der Kunde nachweislich nicht erreichbar ist (mehrere dokumentierte Anrufversuche zu verschiedenen Tageszeiten), falsche Kontaktdaten hinterlassen hat oder kein Entrümpelungsinteresse besteht. Bei einer berechtigten Reklamation wird die abgezogene Provision vollständig dem Prepaid-Konto gutgeschrieben. Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
4.5 Stornierung durch den Partnerbetrieb & Stornogebühr
Tritt der Partnerbetrieb nach Erhalt der Kontaktdaten (durch Zuschlag oder Direktkauf) einseitig vom Vertrag zurück (Stornierung), wird die bereits gezahlte Vermittlungsgebühr bzw. der gezahlte Lead-Preis in voller Höhe (100 %) als Stornogebühr einbehalten. Es erfolgt keine Rückerstattung auf das Prepaid-Guthabenkonto. Die Anfrage des Kunden wird nach einer Stornierung durch den Partner automatisch reaktiviert und wieder für andere Partnerbetriebe freigegeben.
4.6 Stornierung durch den Kunden
Storniert der Kunde den Auftrag nachweislich, wird dem Partnerbetrieb die gezahlte Vermittlungsgebühr bzw. der gezahlte Lead-Preis **in voller Höhe (100 %)** als Guthaben auf das Prepaid-Konto erstattet.
5. Preise, Zahlungen und Steuern (§ 19 UStG)
Alle auf der Plattform genannten Preise (Provisionen, Guthabenaufladungen, Stornogebühren) sind Endpreise.
Da der Betreiber die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG anwendet, wird auf allen Rechnungen und Abrechnungsbelegen **keine Umsatzsteuer ausgewiesen**. Ein Vorsteuerabzug für gewerbliche Partnerbetriebe ist ausgeschlossen.
6. Haftungsbegrenzung des Betreibers
6.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Arglist oder bei der Übernahme einer Garantie.
6.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei der Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungs- bzw. Nutzungsvertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut (sog. Kardinalpflichten / wesentliche Vertragspflichten). In diesen Fällen ist die Haftung des Betreibers auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für sonstige leicht fahrlässig verursachte Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns oder sonstiger Vermögensschäden) ist ausgeschlossen.
6.3 Da die Verträge über die Durchführung der Dienstleistungen (Entrümpelung, Transport etc.) ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb geschlossen werden, haftet der Betreiber nicht für Pflichtverletzungen, Mängel, Schäden oder Verzögerungen, die im Rahmen dieser Hauptleistung durch den Partnerbetrieb verursacht werden. Vertragliche und gesetzliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche aus der Durchführung der Arbeiten sind direkt gegenüber dem Partnerbetrieb geltend zu machen.
6.4 Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Kunden oder Partnerbetrieben gemachten Angaben und eingestellten Inhalte. Zudem wird die Haftung für die ständige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform ausgeschlossen, soweit dies technisch nicht realisierbar ist (z. B. bei Wartungsarbeiten oder Serverausfällen des Hosters).
7. Schlussbestimmungen
7.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
7.2 Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand (in der Regel am Wohnsitz des Verbrauchers). Ist der Kunde bzw. der Vertragspartner kein Verbraucher, sondern Kaufmann im Sinne des HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hannover.
7.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt.
8. Chat-Kommunikation und Spracheingabe
8.1 Internes Chat-System
Die Plattform stellt ein internes Nachrichtensystem bereit, über das Kunden und Partnerbetriebe direkt miteinander sowie mit dem Rümpelpreis-Support kommunizieren können. Die Nutzung des Chat-Systems ist Bestandteil der Plattformnutzung und dient ausschließlich der sachlichen Kommunikation im Zusammenhang mit Aufträgen und Angeboten.
Nutzer verpflichten sich, das Chat-System nicht für rechtswidrige, beleidigende oder irreführende Inhalte zu verwenden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, bei Verstößen den Zugang zu sperren. Chat-Nachrichten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
8.2 Spracheingabe (Mikrofon)
Im Chat-System steht eine optionale Spracheingabe-Funktion (Mikrofon-Symbol) zur Verfügung, die es ermöglicht, Nachrichten per Sprache zu diktieren. Die Nutzung dieser Funktion ist vollständig freiwillig und erfordert die ausdrückliche Erteilung der Mikrofon-Berechtigung im Browser. Sprachdaten werden nicht auf den Servern des Betreibers gespeichert – die Transkription erfolgt lokal im Browser oder über den Speech-API-Dienst des jeweiligen Browser-Herstellers. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.